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Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Las compras formalizadas (pedido realizado y pagado) se enviarán antes de transcurridas 48 horas.
www.textilessamuelbodi.es no se responsabiliza de los costes que por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador.
En todo caso las condiciones del reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y a los días festivos. www.textilessamuelbodi.es no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o al propio Cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido, puede ser esa dirección diferente a la que el Cliente haya facilitado como domicilio de facturación.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Se recomienda comprobar que la dirección de envío es correcta (nº de puerta, código postal, etc.) ya que www.textilessamuelbodi.es no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o cantidad con respecto a los indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido, el Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el momento de la entrega del producto. Los gastos de devolución en caso de error en el pedido serán a cargo de www.textilessamuelbodi.es
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el Cliente podrá dirigirse a www.textilessamuelbodi.es
Devoluciones, Anulación e incidencias de pedidos.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en la web www.textilessamuelbodi.es devuelto en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, www.textilessamuelbodi.es se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, en el momento en que nos comunique su falta de conformidad le indicaremos la forma en que puede devolver el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.textilessamuelbodi.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. Le informaremos por email o llamada telefónica.
Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni cambiados, al ser una excepción recogida en el art 103 de la Ley General de Defensa para Consumidores y Usuarios. Asimismo, conforme se establece unas arras confirmatorias, éstas no podrán ser devueltas si el pedido fuese anulado, estando ante un incumplimiento contractual recogida en el art. 1124 CC que nos daría el beneficio de exigir el cumplimiento del contrato, o la resolución del mismo con la indemnización correspondiente.
Si el producto llegara en mal estado por culpa del transporte, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas siguientes a su recepción a www.textilessamuelbodi.es para realizar la debida reclamación. Transcurrido dicho plazo sin recibir tal comunicación www.textilessamuelbodi.es no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
En cuanto a anulaciones, si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Cliente no tendrá ningún gasto, salvo en caso de pedidos personalizados. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Asimismo www.textilessamuelbodi.es se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido realizado a través de su web si considera que pudiera ser una acción fraudulenta, haciendo la devolución íntegra del importe aportado por el Cliente.
Después de recibir y procesar el pedido, sus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo desea, tal y como estipula la Ley. Ver Política de Protección de datos.
Garantía.
Todos los productos comercializados por www.textilessamuelbodi.es cuentan con la garantía legal que ofrece como fabricante, amparada por la Ley 23/2003 de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Estas Condiciones de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación de la relación entre las partes, se someten las mismas a los Juzgados y Tribunales de Banyeres de Mariola (Alicante), salvo para supuestos de aplicación de normativa de protección de consumidores y usuarios.